Politica de Retur

Forever One Plast SRL – OneAmbalaje.ro respectă legislația în vigoare din România privind dreptul consumatorului de a returna produse, în conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Dreptul de retur

Cumparatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca vreun motiv, cu plata exclusivă a taxelor poștale de returnare.

Condiții pentru retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie returnate în ambalajul original, nefolosite și în perfectă stare de funcționare;
Să fie însoțite de toată documentația primită la livrare.

În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, nu se va efectua rambursarea sumei plătite.

Produsele care sunt susceptibile de a se deteriora rapid sau care pot expira (ex. anumite alimente sau consumabile perisabile) sunt exceptate de la retur, conform legislației.

Procedura de retur

Returnarea produsului se va face către sediul SC Forever One Plast SRL, pe cheltuiala exclusivă a cumpărătorului. Rambursarea sumei achitate se va efectua după primirea și verificarea produsului, confirmându-se că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de documentația aferentă și în perfectă stare de funcționare.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție, în maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Pentru alte metode de plată (transfer bancar sau ramburs), suma va fi rambursată prin transfer bancar în termen de 14 zile de la confirmarea returului.

Contact pentru retur

Pentru inițierea returului și instrucțiuni detaliate, vă rugăm să ne contactați la:
Email: [contact@onemabalaje.ro]
Telefon: 0771024678